მომსახურების პირობები

1. ვინ ვართ ჩვენ

დასახელება და სამართლებრივი ფორმა

ინდივიდუალური მეწარმე ჰეუნგ სიკ პარკ (Individual Entrepreneur Heung Sik Park)

საიდენტიფიკაციო ნომერი

322959553

რეგისტრაციის თარიღი

4 თებერვალი, 2026

მისამართი

ქ. თბილისი, ირაკლი აბაშიძის ქუჩა N2ა

დღგ-ის სტატუსი

არ არის დღგ-ის გადამხდელი

ელფოსტა

help@ecolinkwork.com

2. გამოყენების სფერო და ტერმინები

Green Menu მოიცავს ვებსაიტებს menu.ecolinkwork.com და id.ecolinkwork.com, მაღაზიის და თანამშრომლის ეკრანებს, სტუმრის მენიუს, QR კოდებს და ინტეგრაციებს (მაგ. BOP სალარო). ყველა ამ მომსახურებას ქვემოთ „მომსახურება" ეწოდება.

• „ოპერატორი" — 1-ელ ნაწილში მითითებული მეწარმე, რომელიც უზრუნველყოფს მომსახურებას.
• „მაღაზია" — საწარმო (კაფე, რესტორანი, სასტუმრო და სხვ.), რომელიც ქმნის ანგარიშს და ათავსებს მენიუს. მაღაზია არის სურსათის ბიზნესოპერატორი.
• „მომხმარებლის ანგარიში" — id.ecolinkwork.com-ზე შექმნილი ანგარიში მფლობელის, მენეჯერის ან თანამშრომლის (მათ შორის PIN-ით) გამოყენებისთვის.
• „სტუმარი" — ფიზიკური პირი, რომელიც ხსნის მაღაზიის მენიუს QR კოდით ან ბმულით, ანგარიშით ან მის გარეშე.

ეს პირობები, კონფიდენციალურობის შეტყობინება (/privacy), მონაცემთა დამუშავების დანართი (/dpa) და ქვე-დამუშავებლების სია (/subprocessors) ერთად ქმნიან ხელშეკრულებას. ინდივიდუალურად შეთანხმებულ პირობებს უპირატესობა აქვს ამ სტანდარტულ პირობებთან (სამოქალაქო კოდექსის 342-ე მუხლი).

3. როგორ ფორმირდება ხელშეკრულება

ელექტრონული კომერციის შესახებ კანონის 8-ე და 9-ე მუხლების შესაბამისად:

• ტექნიკური ნაბიჯები: id.ecolinkwork.com-ზე აირჩიეთ ანგარიშის შექმნა, შეიყვანეთ ელფოსტა, პაროლი და მაღაზიის სახელი (ან გამოიყენეთ Google/Facebook), გაეცანით ამ პირობებს ბმულით ღილაკის ზემოთ და დააჭირეთ ღილაკს. ელფოსტის დადასტურების შემდეგ ხელშეკრულება ფორმირდება.
• შეცდომების შესწორება: ღილაკზე დაჭერამდე ყველა ველი შეიძლება შეიცვალოს. რეგისტრაციის შემდეგ მაღაზიის და ანგარიშის მონაცემები შესწორდება პარამეტრებში.
• ხელშეკრულების შენახვა: მოქმედი ვერსია ყოველთვის ხელმისაწვდომია ბმულზე /terms; შეგიძლიათ შეინახოთ ან ამობეჭდოთ PDF-ად. ძველ ვერსიას მოთხოვნისას ელფოსტით მოგაწვდით.
• ენები: ქართული, ინგლისური, კორეული. ქართულ ტექსტს აქვს უპირატესობა.
• დადასტურება: ანგარიშის შექმნასა და ფასიანი გადახდას ელფოსტით ადასტურებთ; ყოველ გადახდაზე გამოიცემა ინვოისი.

ხელშეკრულება ელექტრონული ფორმით ფორმირდება და „ელექტრონული დოკუმენტისა და ელექტრონული სანდო მომსახურების შესახებ" კანონის შესაბამისად აქვს იგივე ძალა, რაც წერილობითს.

4. ანგარიშები და უსაფრთხოება

• მიუთითეთ სწორი მონაცემები და განახლეთ ისინი.
• პაროლი, PIN და მოწყობილობის კოდი ინახეთ საიდუმლოდ. ამ ანგარიშიდან შესრულებული ქმედებები ითვლება ანგარიშის მფლობლის ქმედებებად.
• მაღაზია თავად ანიჭებს და ჩამორთმევს მენეჯერებსა და თანამშრომლებს უფლებებს და პასუხისმგებელია, ვის ანიჭებს წვდომას.
• ორსაფეხურიანი შესვლის ჩართვა რეკომენდებულია. ანგარიშის ნებართვის გარეშე გამოყენების შემთხვევაში დაუყოვნებლივ მოგვწერეთ help@ecolinkwork.com.

5. მომსახურების შიგთავსი

მომსახურება სალაროს, ბუღალტრიის ან მარაგის აღრიცხვის სისტემა არ არის. ის მოიცავს: მენიუს შექმნასა და გამოქვეყნებას, QR კოდებს, თარგმანებს (ავტომატური შემოთავაზებების ჩათვლით), ალერგენებისა და კვების ნიშნულების ინსტრუმენტებს, თანამშრომლის ეკრანს, ანონიმურ სტატისტიკას, ინტეგრაციებსა და — სურვილისამებრ — ტელეფონით გადახდის დაკავშირებას.

მომსახურება შეიძლება განვითარდეს. თუ ცვლილება ფასიანი ტარიფის ძირეულ ფუნქციას თქვენთვის არახელსაყრელად ზღუდავს, მინიმუმ 30 დღით ადრე შეგატყობინებთ და გექნებათ ხელშეკრულების დასრულების უფლება (7-ე ნაწილი).

6. ტარიფები, საცდელი ვადა, გადახდა და გადასახადები

• ტარიფები (Free, Essential, Professional, Group) და ფასები გამოქვეყნებულია ფასების გვერდზე. ახალი ანგარიში 15 დღის განმავლობაში უფასოდ იყენებს Professional ტარიფს, ბარათის გარეშე; ვადის შემდეგ ანგარიში გადადის Free ტარიფზე.
• Free ტარიფი: 1 მაღაზია, 10 კერძი მენიუში, 1 ენა. ლიმიტის გადაჭარბებისას სტუმრის მენიუ ჩანს, მაგრამ ლიმიტს ზემოთ ახალი გამოქვეყნებისთვის ფასიანი ტარიფია საჭირო.
• ოპერატორი არ არის დღგ-ის გადამხდელი, ასე რომ, ფასს დღგ არ ემატება. გადახდამდე გადახდის ეკრანზე და ინვოისში ჩანს ვალუტა და ჯამური თანხა. თუ ოპერატორი დღგ-ის გადამხდელი გახდება, ამის შესახებ წინასწარ შეგატყობინებთ.
• გადახდა ხდება ლიცენზირებული გადახდის მომსახურების პროვაიდერის (მაგ. TBC, საქართველოს ბანკი, Payze) გვერდზე. ოპერატორი ბარათის მონაცემებს არ ინახავს.
• ფასიანი ტარიფის საფასური გადაიხდება წინასწარ, ყოველთვიურად ან ყოველწლიურად. ავტომატური განახლვა გამოიყენება მხოლოდ მაშინ, როცა ეს გადახდის ეკრანზე მკაფიოდ წერია და თქვენ ეთანხმეთ.
• გადახდის შეუძლებლობის შემთხვევაში მომსახურება 14 დღის განმავლობაში გრძელდება, რის შემდეგაც ანგარიში გადადის Free ტარიფზე; გამოქვეყნებული მენიუ რჩება ხელმისაწვდომი.
• ფასების ცვლილების შესახებ შეგატყობინებთ მინიმუმ 30 დღით ადრე; ცვლილება არ ეხება უკვე გადახდილ პერიოდს.
• თანხის დაბრუნება ხდება კანონით გათვალისწინებულ შემთხვევებში, ასევე თუ ოპერატორის ბრალეულობით მომსახურება ფასიანი პერიოდის მნიშვნელოვანი ნაწილის განმავლობაში არ ფუნქციონირდა.

7. ხელშეკრულების დასრულება და შეჩერება

• მაღაზიას შეუძლია ნებისმიერ დროს გააუქმოს ფასიანი ტარიფი პარამეტრებში. ფასიანი ტარიფი გრძელდება გადახდილ პერიოდის ბოლომდე.
• გაუქმების შემდეგ 30 დღის განმავლობაში ანგარიში ხელმისაწვდომია წასაკითხად და ექსპორტისთვის (JSON, CSV, PDF); ამ ვადის შემდეგ სტუმრის მენიუ ამოღებულ იქნება.
• ოპერატორს შეუძლია შეაჩეროს ან დაასრულოს ხელშეკრულება სამოქალაქო კოდექსის 399-ე მუხლის შესაბამისად საპატიო მიზეზით — მაგ. ამ პირობების მნიშვნელოვანი დარღვევა, უკანონო შიგთავსი ან გადაუხდელობა — წინასწარი შეტყობინებით და შესწორების ვადით. ვადის გარეშე შეჩერება შესაძლებელია მხოლოდ უსაფრთხოების ან კანონისმიერი სწორი რისკის შემთხვევაში.

8. მაღაზიის შიგთავსი და ალერგენები

მენიუ, ფასები, ფოტოები, აღწერები, ალერგენებისა და კვების ნიშნულები ეკუთვნის მაღაზიას, და მაღაზია აგებს პასუხს მათ სიზუსტსა და კანონიერებაზე.

• ტექნიკური რეგლამენტის „მომხმარებლისათვის სურსათის შესახებ ინფორმაციის მიწოდების თაობაზე" (მთავრობის 2016 წლის №301 დადგენილება) 31-ე მუხლის შესაბამისად, არაფასოებული სურსათის ალერგენების შესახებ ინფორმაციის მიწოდების ვალდებულება ეკისრება სურსათის ბიზნესოპერატორს — მაღაზიას. მომსახურება ალერგენებს არ ადასტურებს და არ ქმნის.
• თუ მაღაზია ალერგენებს არ მიუთითებს, სტუმარი ხედავს შეტყობინებას, რომ ინფორმაცია არ არის და უნდა ჰკითხოს თანამშრომელს.
• მაღაზია პასუხისმგებელია ფასების (გადასახადების ჩათვლით), ალკოჰოლის ასაკობრივი შეზღუდვების და ფოტოების/ტექსტების გამოყენების უფლების დაცვაზე.
• მომსახურების მიწოდების მიზნით (შენახვა, ჩვენება, თარგმნა, სარეზერვო ასლი, ექსპორტი) მაღაზია ოპერატორს ანიჭებს არაექსკლუზიურ, უსასყიდლო, ხელშეკრულების ვადაზე მოქმედ უფლებას.

9. ავტომატური თარგმანი და ხელოვნური ინტელექტი

ავტომატური თარგმანი და მენიუს დამხმარე შეიძლება შეცდომით იყოს. მაღაზია ადასტურებს თარგმანს გამოქვეყნებამდე. ხელოვნური ინტელექტი ალერგენებს არ ქმნის და მენიუს დამოუკიდებლად არ აქვეყნებს.

10. აკრძალული ქმედებები

• უკანონო, შეცდომაში შემყვანი ან სხვის უფლებების დამრღვევი შიგთავსის განთავსება;
• სხვა ბრენდის ან პირის სახელით თავის წარდგენა, ფიშინგი;
• მავნე კოდის ატვირთვა, სისტემაზე ნებართვის გარეშე წვდომის ან უსაფრთხოების გვერდის ავლის მცდელობა;
• ავტომატიზებული მასობრივი მოთხოვნები, რაც ხელს უშლის მომსახურებას;
• მომსახურების ხელახლა გაყიდვა ოპერატორის წერილობითი თანხმობის გარეშე.

11. უკანონო შიგთავსის შესახებ შეტყობინება

თუ მენიუში უკანონო ან თქვენი უფლებების დამრღვევი ინფორმაცია ხედავთ, მოგვწერეთ help@ecolinkwork.com (ბმული და მიზეზი). ელექტრონული კომერციის შესახებ კანონის 13-ე მუხლის შესაბამისად, ასეთი ინფორმაციის შესახებ ფაქტიურად ცოდნისთანავე დაუყოვნებლივ ამოვიღებთ ან შევზღუდავთ წვდომას და ეცნობებთ მაღაზიას.

12. სტუმრები

• სტუმრის მენიუ უფასოა და ანგარიშის გარეშე ხელმისაწვდომია.
• მენიუს შიგთავსის, ფასების, ალერგენების, შეკვეთის, გადახდისა და კერძის ხარჭლობის მიმართ პასუხს აგებს შესაბამისი მაღაზია. სერიოზულ ალერგიის შემთხვევაში, შეკვეთამდე ყოველთვის ჰკითხეთ თანამშრომელს.
• ტელეფონით გადახდა ხდება სტუმარსა და მაღაზიას შორის, ლიცენზირებული გადახდის პროვაიდერის მეშვეობით. ოპერატორი არ არის ამ გადახდის მხარე და თანხას არ ფლობს.
• ეს პირობები არ ზღუდავს „მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ" საქართველოს კანონით მომხმარებლისთვის მინიჭებულ უფლებებს.
• სტუმარი საჩივრით ჯერ მიმართავს მაღაზიას, მომსახურებასთან დაკავშირებით — help@ecolinkwork.com, ასევე შეუძლია მიმართოს საქართველოს კონკურენციისა და მომხმარებლის დაცვის სააგენტოს.

13. ტელეფონით გადახდის დაკავშირება (მაღაზიისთვის)

ტელეფონით გადახდის ჩართვისთვის მაღაზია ხელშეკრულებას აფორმებს უშუალოდ გადახდის პროვაიდერთან. თანხა ჩაირიცხება მაღაზიის ანგარიშზე. ოპერატორი არ არის გადახდის მომსახურების პროვაიდერი, არ ფლობს სტუმრის თანხას და სტუმრის გადახდიდან საკომისიოს არ იღებს. გადახდის პროვაიდერის პირობები ცალკე მოქმედებს.

14. გარე მომსახურებები

Google-ით ან Facebook-ით შესვლა, BOP სალარო, გადახდის პროვაიდერები და მსგავსი მომსახურებები ექვემდებარება საკუთარ პირობებს. ოპერატორი არ აგებს პასუხს მათ ხელმისაწვდომობაზე, თუმცა ცდილობს, ინტეგრაცია სწორად ფუნქციონირდეს.

15. პერსონალური მონაცემები

პერსონალური მონაცემები მუშავდება „პერსონალური მონაცემთა დაცვის შესახებ" საქართველოს კანონის შესაბამისად, როგორც აღწერილია კონფიდენციალურობის შეტყობინებასა (/privacy) და მონაცემთა დამუშავების დანართში (/dpa). ანგარიშის მონაცემების დამუშავებლია ოპერატორი; მაღაზიის შიგთავსში შემავალი მონაცემების დამუშავებლია მაღაზია, ოპერატორი — უფლებამოსილი პირი (დამუშავებელი). ზედამხედველი ორგანო: საქართველოს სახელმწიფო აუდიტის სამსახური.

16. ხელმისაწვდომობა

ოპერატორი ცდილობს, მომსახურება ხელმისაწვდომი იყოს უწყვეტლივ. დაგეგმილი ტექნიკური სამუშაოების შესახებ შეძლებისდაგვარად წინასწარ ვაცნობებთ. თუ ხელმისაწვდომობის კონკრეტული ნიშნული ცალკე ხელშეკრულებით არ არის შეთანხმებული, ის გარანტირებული არ არის.

17. ინტელექტუალური საკუთრება

Green Menu-ს პროგრამული უზრუნველყოფა, დიზაინი და ბრენდი ეკუთვნის ოპერატორს. ხელშეკრულების ვადაზე გეძლევათ მომსახურების გამოყენების არაექსკლუზიური უფლება. მომსახურების გასაუმჯობესებლად ოპერატორს შეუძლია გამოიყენოს თქვენ მიერ მოწოდებული წინადადებები.

18. პასუხისმგებლობა

• ოპერატორი პასუხს აგებს წინასწარ განზრახ ან უხეში გაუფრთხილებლობით მიყენებულ ზიანზე, ასევე სიცოცხლისთვის ან ჯანმრთელობისთვის მიყენებულ ზიანზე; ეს პასუხისმგებლობა არ ზღუდავდება (სამოქალაქო კოდექსის 395-ე და 348-ე მუხლები).
• მაღაზიის (მეწარმის) მიმართ, სხვა შემთხვევებში, ოპერატორი არ აგებს პასუხს მიუღებელ შემოსავალზე ან არაპირდაპირ ზიანზე, და ოპერატორის ჯამური პასუხისმგებლობა შემოიფარგლება ზიანის წარმოშობამდე 12 თვის განმავლობაში ამ ანგარიშისთვის გადახდილ თანხით.
• სტუმრის (მომხმარებლის) მიმართ პასუხისმგებლობა შეზღუდული მხოლოდ კანონით დაშვებულ ფარგლებში.
• ოპერატორი არ აგებს პასუხს მაღაზიის მიერ განთავსებული ინფორმაციის (მ.შ. ალერგენების, ფასების) სიზუსტზე.

19. დაუძლეველი ძალა

მხარეები არ აგებენ პასუხს ვალდებულების შეუსრულებლობაზე, თუ ეს გამოწვეულია გარემოებებით, რომელთა დაძლევაც მხარეს არ შეეძლო (სტიქია, ელექტროენერგიის ან ინტერნეტის ფართომასშტაბიანი გათიშვა, სახელმწიფო ორგანოს აქტი და სხვ.), ამ გარემოებების ხანგრძლივობის ფარგლებში.

20. პირობების ცვლილება

პირობების ცვლილების შესახებ მაღაზიებს ვაცნობებთ ელფოსტით და მაღაზიის ეკრანზე მინიმუმ 30 დღით ადრე (კანონის ცვლილებით ან უსაფრთხოებით ნაპირობებულ ცვლილების შემთხვევაში — შეძლებისდაგვარად ადრე). თუ ცვლილება თქვენთვის არახელსაყრელია, ცვლილების ძალაში შესვლამდე შეგიძლიათ დაასრულოთ ხელშეკრულება, და გადახდილ, გამოუყენებელ პერიოდის თანხა პროპორციულად დაგიბრუნდებათ. სტუმრების მიმართ ცვლილება არ ზღუდავს მომხმარებლის უფლებებს.

21. გამოყენებადი სამართალი და დავები

• ხელშეკრულება რეგულირდება საქართველოს კანონმდებლობით.
• დავის შემთხვევაში ჯერ მოგვწერეთ help@ecolinkwork.com; 30 დღის განმავლობაში ეცდილობთ, შეთანხმებით მოვაგვაროთ.
• მეწარმეებს შორის დავა, რომელიც შეთანხმებით არ მოგვარდა, განიხილავს თბილისის საქალაქო სასამართლო.
• მომხმარებელს (სტუმარს) უნარჩუნდება კანონით გათვალისწინებული უფლება, მიმართოს საქართველოს კონკურენციისა და მომხმარებლის დაცვის სააგენტოს ან კანონით განსაზღვრულ სასამართლოს.

22. დასკვნითი დებულებები

• შეტყობინებები ეგზავნება ანგარიშის ელფოსტაზე; ჩვენთან დაკავშირება — help@ecolinkwork.com.
• თუ რომელიმე დებულება ბათილია, დანარჩენი დებულებები ძალაში რჩება.
• მაღაზიას შეუძლია ხელშეკრულება სხვას გადასცოს ოპერატორის თანხმობით. ბიზნესის გადაცემის შემთხვევაში ოპერატორი ეცნობებს მაღაზიებს.
• სტანდარტულ პირობების ბუნდოვანი ტექსტი განმარტდება მეორე მხარის სასარგებლოდ (სამოქალაქო კოდექსის 345-ე მუხლი).